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Erfahren Sie mehr über Sendungen

Alle Sendungen zu jedem Punkt in Spanien werden per Kurier erfolgen, wir arbeiten vorzugsweise mit CORREOS EXPRESS zusammen.

Alle Bestellungen verfügen über eine zusätzliche Versandversicherung, die sie vor möglichen Schäden oder Verlusten schützt, die während des Transportprozesses auftreten können. Wir sind für Ihre Weiterleitung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden verantwortlich. Sie sollten sich bewusst sein, dass ein neues Produkt erst weitergeleitet werden kann, wenn der Spediteur bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist.

Die Lieferzeit kann aufgrund der neuen Logistiksituation verlängert werden. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

Änderungen und Rücksendungen

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Für die Rücksendung eines Produkts müssen Sie sich über den Bereich "Kontakt" unserer Website an unseren Kundendienst wenden, darin finden Sie ein Formular für die Rücksendung.

Folgende Schritte:

1. Wählen Sie im Feld "Betreff" "Auftragsrücksendung"
2. Hinzufügen von E-Mails
3. Im Referenzabschnitt wird die Referenznummer des Auftrags angezeigt, der auf der Rechnung widergespiegelt wird.
4. Schreiben Sie im Textkörper der Nachricht das Produkt oder die Produkte, von denen Sie die Rücksendung vornehmen möchten, zusätzlich zum Grund für die Rückgabe.
5. Anfügen des Fotos des Artikels, das auf Wunsch zurückgegeben werden soll
6. Klicken Sie auf Senden.

Sobald die Rücksendung abgeschlossen und angefordert wurde, kann sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung zu bearbeiten.

Wie lange ist die Frist, um eine Rücksendung vornehmen zu können?

Die Frist für jede Rücksendung beträgt 15 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung.

Mussich für meine Rückkehr etwas bezahlen?

Für den Fall, dass ein Produkt defekt ist, die erhaltene Größe nicht die erhaltene ist, entspricht das Produkt nicht der detaillierten Beschreibung auf der Website oder ist ein Farbfehler des Artikels, die Rücksendungen sind kostenlos.

Liegen keine der oben genannten Gründe vor, so trägt der Kunde die Rücksendung. Achten Sie darauf, einen Spediteur zu verwenden, der Ihnen Tracking-Informationen oder einen Versandnachweis zur Verfügung stellt, da wir nicht für Pakete verantwortlich sind, die von Spediteuren außerhalb von uns verloren gehen.

Um solche Rücksendungen zu bearbeiten, müssen Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden help@buylopez.com oder die im ersten Abschnitt angegebenen Schritte befolgen.

Wie und wann erhalte ich meinen Rücksendebetrag?

Sobald wir die Rücksendung in unseren Lagern erhalten, werden wir fortfahren, den Zustand des Produkts zu überprüfen, die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und innerhalb ihrer Originalverpackung, wenn es keine Anomalien gibt, wird die Rücksendung genehmigt, Sie erhalten eine E-Mail, die die Gutschrift bestätigt und die Rücksendung wird in der gleichen Zahlungsmethode erfolgen.

Sie sollten sich bewusst sein, dass die Zeit für den Erhalt von Kreditkartengutschriften von der Bank des Kunden abhängt.

Kann ich meine Artikel ändern?

Ja, solange sie innerhalb der erforderlichen Frist sind, 15 Tage nach Erhalt der Bestellung.

Jede Größe oder Modelländerung, die Sie vornehmen möchten, erfordert die Rückgabe und Erstellung eines neuen Auftrags.

Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, entweder weil Sie nicht vom Kauf überzeugt sind, oder weil Sie nicht die entsprechende Größe ausgewählt haben, müssen Sie sich an unseren Kundendienst im Abschnitt "Kontakt" innerhalb unserer Website wenden und die Schritte in Abschnitt 1 ausführen.

In diesem Fall müssen Sie in den Textkörper der Nachricht das Produkt oder die Größe schreiben, für die Sie die Änderung vornehmen möchten, um sie zu reservieren, bis Sie die Rückgabe des ursprünglich gekauften Artikels erhalten.

Kann ich zu physischen Geschäften zurückkehren?

Ja, nachdem wir zuvor unseren Kundendienst über den Bereich "Kontakt" auf unserer Website oder per E-Mail help@buylopez.com kontaktiert haben. Eine Liste unserer physischen Geschäfte finden Sie im Bereich "Unsere Geschäfte" auf der Website.

Rückgabebedingungen

Gegenstände dürfen in keiner Weise verwendet, gewaschen oder verändert worden sein und sollten keine Gebrauchsspuren aufweisen. Schuhsohlen müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen in keiner Weise gekennzeichnet sein. Die Artikel müssen mit allen Etiketten, Verpackungen und anderem Zubehör zurückgeschickt werden.

Bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware sollten Kunden die obigen Anweisungen befolgen. BUYLOPEZ.COM behält sich das Recht vor, fotografische Unterstützung in Bezug auf fehlerhafte oder fehlerhafte Waren zu beantragen, bevor eine Rückerstattung für die vollständige Rückerstattung der Versand- und Einfuhrkosten genehmigt wird.

BUYLOPEZ.COM behält sich das Recht vor, nicht autorisierte und/oder nicht autorisierte Rücksendungen in Übereinstimmung mit der auf der Website aufgeführten Rückgaberichtlinie zu verweigern. Für jedes Thema, das nicht ausdrücklich erwähnt wird, gelten europäische Regeln für den Fernhandel.