Trocas e devoluções

Esperamos que esteja satisfeito com o seu pedido. Se por algum motivo não estiver satisfeito, pode devolver qualquer compra (incluindo artigos com desconto) no prazo de 15 dias após a sua receção.

COMO DEVOLVER UM ARTIGO?

Para gerir a sua devolução corretamente, só precisa de nos escrever um e-mail para
help@buylopez.com, indicando claramente o artigo que pretende devolver e o motivo da devolução.

Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para responder ao seu pedido e fornecer todas as instruções necessárias.

Por favor, note que o nosso Serviço de Apoio ao Cliente faz todos os possíveis para o ajudar o mais rapidamente possível. O nosso tempo de resposta é normalmente de 48 horas, mas, apesar dos nossos melhores esforços, este tempo pode ser prolongado se houver uma elevada procura de pedidos.

TERMOS E CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

• Os artigos não devem ter sido usados, lavados ou alterados de qualquer forma e não devem apresentar sinais de utilização. As solas dos sapatos devem estar em perfeitas condições e sem qualquer marcação.
• Os artigos devem ser devolvidos com todas as etiquetas, embalagens e outros acessórios.
• No caso de mercadorias com defeito ou incorretas, os clientes devem seguir as instruções acima. A BuyLopez.com reserva-se o direito de solicitar assistência fotográfica em relação a mercadorias defeituosas ou incorrectas antes de autorizar a devolução para reembolso total das taxas de envio e importação.
• A BuyLopez.com reserva-se o direito de recusar devoluções não autorizadas e/ou não enviadas, de acordo com a Política de Devolução detalhada no site.
• Para quaisquer problemas não explicitamente mencionados, prevalecem as regulamentações europeias para comércio de longa distância.